1998 -ban nyílt meg hazánkban az első OBI üzlet. Azóta csaknem 60 -at hoztak létre, a vásárlás iránti érdeklődés folyamatosan növekszik. Vásárolhat felújítást, építkezést, kertészkedést és így tovább. Érdemes azonban tudni, hogy mit kell tenni egy olyan helyzetben, amikor a vásárló vissza akarja adni a boltba a megvásárolt árut. Hogyan lehetséges?
Ha felújítást vagy belső befejezést tervez, használja a Vállalkozó keresése szolgáltatást, amely elérhető az Építési kalkulátorok webhelyen. A rövid űrlap kitöltése után hozzáférést kap a legjobb ajánlatokhoz.
Az áruk visszaküldése az OBI -nál - fontos információk. A kicsomagolt áruk visszaküldése
Az üzlet szabályzatából megtudjuk, hogy a vásárlóknak lehetőségük van a megvásárolt áruk határozatlan idejű visszaküldésére. Ahhoz azonban, hogy az árut visszaküldhessék az OBI -hez, rendelkeznie kell az eredeti vásárlási igazolással a következő formában:
- nyugta
- ÁFA számlák
- duplikált áfás számla
Az is egyértelműen meg van határozva, hogy milyen típusú áruk visszaküldhetők ebben a barkácsáruházban. Az eredeti csomagolásban lévő termékekről beszélünk, kompletten és viszonteladásra alkalmasak, használati vagy szennyeződés nélkül. Ami az OBI -hoz tartozó visszatéréseket illeti, meglehetősen sajátos helyzetet találhatunk a csempék és panelek esetében. Ebben az esetben a visszaküldés csak teljes csomagolás esetén történhet, a hiányosakat pedig nem lehet visszaküldeni.
Mint már említettük, a visszaküldendő áruknak eredeti csomagolásukban kell lenniük, nem lehetnek szennyeződések vagy nyomok, amelyek azt jelzik, hogy használták. Éppen ezért nem lehetséges a kicsomagolt áruk visszaküldése az OBI -hoz.
Ha azonban az árut nem csomagolták ki, akkor bármely OBI áruházláncba visszaküldhetők. Még egyszer hangsúlyozni kell azonban, hogy a csomagolatlan árukat az üzletszabályzatnak megfelelően nem lehet visszaküldeni az OBI -nak. Ha ebben a boltban szeretne vásárolni, ellenőrizze azt is az OBI -ról itt gyűjtött cikkek.
Az OBI online áruházban vásárolt áruk visszaküldése
Manapság egyre több lengyel (és nem csak ők) vásárol termékeket online, mert számukra ez rendkívül kényelmes és kényelmes lehetőség. Ezért érdemes tudni, hogyan néz ki a gyakorlatban egy online áruházon keresztül vásárolt termék visszatérése. Szerencsére találunk erre magyarázatot.
Az online áruházban vásárolt termékek visszaküldése ugyanúgy lehetséges, mint a helyhez kötött módon vásárolt áruk esetében. Csak ugyanazoknak a feltételeknek kell megfelelnie, amelyek minden visszatérésre vonatkoznak ebben a népszerű barkácsáruházban. Az OBI online áruház minden vásárlójának tudnia kell, hogy a visszaküldés vagy panasz benyújtható a hálózat bármely helyhez kötött üzletében. Ez egy nagyon kényelmes megoldás a vásárlók számára, és gyakran ösztönzi őket további vásárlásokra.
Az üzletszabályzatban olyan megjegyzést találunk, amely szerint nem minden, az OBI -n vásárolt áru visszaküldhető. Vannak bizonyos termékcsoportok, amelyekre az OBI -ben történő visszatérítés nem vonatkozik. Hozzájuk tartozik:
- Élő növények
- Az akció keretében vásárolt kedvezményes áruk
- Csempék és panelek egyetlen példánya
- A vevő egyedi megrendelésére készített áruk
- A mérőből kivágott áruk
- Cikkek, amelyek már lejártak
- Festékek a keverőből
A legérdekesebb akciók az interneten - ellenőrizze az árakat!
Ezeket az árukat az OBI nem küldheti vissza. Minden más terméket, ha megfelel a cikkben már említett feltételeknek, a vásárló visszaküldheti a boltba, esetükben az áru visszaküldése az OBI -ra teljes mértékben alkalmazandó. Hangsúlyozzuk még egyszer, hogy rendelkeznie kell az eredeti vásárlási igazolással. Érdemes tudni, hogy az OBI panaszkezelési eljárása 14 napot vesz igénybe. Ezért, amikor egy ügyfél panaszt nyújt be, az illetékes osztálynak van némi ideje, hogy megvizsgálja azt, miután lejárt, a vevőnek választ kell kapnia.
Mi a helyzet a visszatérésekkel Leroy Merlinben és a Castoramával?
Mivel már röviden megbeszéltük a cikkek visszaküldésének szabályait az OBI barkácsáruházban, érdemes továbblépni erre a kérdésre egy másik népszerű áruház kontextusában az ilyen típusú cikkekkel.
A Leroy Merlin üzletek saját visszatérési és hirdetési irányelveket is kidolgoztak. Megtudjuk tőlük, hogy az áru visszaszállítása határozatlan időre történik. A lejárati dátummal rendelkező termékek esetében a lejárati idő előtt 30 nappal korábban kell visszaküldeni őket. Érdemes megjegyezni ezt a szabályt, amikor a termék visszaküldésének megfelelő napját választja.
Leroy Merlin a vissza nem térítendő árukat is kiválasztja. Ezek olyan termékek, amelyeket méterben vagy súlyban értékesítenek, akcióban vagy kiállításon vásárolnak, könyvek, magazinok, adathordozók, keverőkből készült festékek, zöld növények, a világ forrásai és rendelésre készült termékek.
Milyen visszaküldési vagy panasztételi eljárások vannak Castoramában? Sok iránymutatás hasonló az OBI és Leroy Merlin által meghatározott irányelvekhez. A termék visszaküldésekor vagy panasz benyújtásakor vigye magával az eredeti vásárlási igazolást. Érdemes szem előtt tartani, hogy amikor a vevő visszaküldi az árut, akkor a vásárlás napján érvényes teljes ár után visszatérítést kap, és nem a termék visszaküldésének napján. A Castorama áruház alkalmazottai ellenőrizhetik, hogy a vásárló visszaküldeni kívánt árukat használták -e vagy megsérültek -e. Ebben az esetben a visszatérés lehetetlen.
Az áru fizikai hibáira vonatkozó jótálláson alapuló panaszokat néha több módon is a Castorama áruházhoz intézik. A panaszt az ügyfél személyesen is benyújthatja, lehetőség van e-mailben és postai úton is benyújtani.
